Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals Probleme verursachen. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzwerkzeuge Sie bei uns aktivieren können und wo Sie Hilfe finden, wenn das Spielen zur Belastung wird.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Was wir aktiv tun

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, kein Mittel, um finanzielle Probleme zu lösen. Deshalb überwachen wir Spielverhalten proaktiv: Auffällige Muster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen lösen eine interne Prüfung aus, und unser Team meldet sich bei Ihnen, bevor ein Problem wächst.

Realitätschecks erinnern Sie in regelmässigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen und wie viel Sie eingesetzt haben. Diese Einblendungen lassen sich nicht deaktivieren, weil wir der Überzeugung sind, dass Transparenz schützt. Zusätzlich informieren wir bei jedem Login über Ihre aktuellen Limits und Ihren bisherigen Monatsverbrauch.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Meistens kündigen sich Probleme mit kleinen Signalen an, die sich über Wochen hinweg verstärken. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Angehörigen.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um spielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie reagieren gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
Sie spielen länger und mit höheren Beträgen als geplant.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

Schutzmassnahmen im Überblick

Alle Limits setzen Sie selbst in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen», ohne unseren Support zu kontaktieren. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie in einem impulsiven Moment nicht Ihre eigenen Schutzmassnahmen aushebeln.

Einzahlungslimit: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen. Verlustlimit: Legen Sie fest, wie viel Sie maximal verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt. Einsatzlimit: Begrenzt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder Spin. Sitzungs-Timeout: Nach einer von Ihnen gewählten Dauer wird die Sitzung pausiert. Realitätschecks: Regelmässige Einblendungen mit Spieldauer und Gesamteinsatz. Abkühlungsphase: Eine freiwillige Auszeit von Stunden bis Wochen, die Sie selbst beenden können. Selbstausschluss: Die stärkste Massnahme, die den Zugang für einen festen Zeitraum vollständig sperrt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlussfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie einen dauerhaften Ausschluss. Während der gesamten Frist ist kein Login möglich, und wir senden Ihnen in dieser Zeit keine Werbeangebote.

Ihr Guthaben bleibt unangetastet und wird auf Wunsch ausgezahlt, auch während der Sperrfrist. Offene Wetten, die vor dem Ausschluss platziert wurden, werden regulär abgerechnet. Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei Fristen bis 30 Tagen nach Ablauf per E-Mail an [email protected] möglich, beim 6-Monats-Ausschluss frühestens nach 30 Tagen und nach einer Identitätsprüfung. Der permanente Ausschluss kann nicht rückgängig gemacht werden.

Minderjährige schützen wir strikt

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze durch. Bei der Registrierung prüfen wir Ihr Alter, und vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine vollständige KYC-Verifizierung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsdatenbestätigung. Konten von minderjährigen Nutzern werden umgehend geschlossen und Guthaben nicht ausgezahlt.

Wenn Sie Kinder oder Jugendliche haben, schützen Sie Ihre Geräte zusätzlich mit Software zur elterlichen Kontrolle wie Net Nanny oder Cyber Patrol. Bewahren Sie Ihre Login-Daten niemals gemeinsam mit Zahlungsmitteln auf, und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus, insbesondere auf geteilten Geräten.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen für Betroffene und Angehörige

Sie müssen den Weg nicht allein gehen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns:

SOS Spielsucht: Telefon 0800 848 800, sos-spielsucht.ch, rund um die Uhr erreichbar.

Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, suchtschweiz.ch, Fachstelle für Glücksspielsucht mit Online-Beratung.

GamCare: Telefon 0800 326 1111 (aus der Schweiz erreichbar), gamcare.org.uk, mit Chat-Beratung.

So erreichen Sie unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat sowie unter [email protected] erreichbar. Sagen Sie beim ersten Satz, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann landen Sie direkt bei geschulten Mitarbeitenden, die Limits einrichten, Auszeiten einleiten oder Sie an Beratungsstellen vermitteln. Es gibt keine dummen Fragen, und ein Gespräch kostet Sie ausser Zeit nichts.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim Powerbet Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit. Die Änderung greift sofort; eine Erhöhung des Limits wird erst nach 24 Stunden wirksam.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch auch während der Sperrfrist ausgezahlt. Offene Wetten von vor dem Ausschluss werden regulär abgerechnet.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Bei Fristen bis 30 Tagen nach Ablauf per E-Mail, beim 6-Monats-Ausschluss frühestens nach 30 Tagen und nach Identitätsprüfung. Der permanente Ausschluss ist endgültig.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Strict ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung im Rahmen des KYC-Verfahrens mit Ausweis und Adressnachweis.

Wo finde ich kostenlose Beratung bei Spielsucht?

Bei SOS Spielsucht unter 0800 848 800 oder sos-spielsucht.ch sowie bei Sucht Schweiz unter 021 321 29 11 oder suchtschweiz.ch. Beide Stellen beraten kostenlos und vertraulich.